目標的實現建立在我要成功的強烈願望上。勝利不是戰勝敵人,而是提高自己。我們只要每天進步百分之一,那就是成功。
人生如天氣,可預料,但往往出乎意料。在人之上,要看得起別人;在人之下,要看得起自己。
春光不自留,莫怪東風惡。 ——莎士比亞 生活中沒有參照物的人,可憐;選錯參照物的人,可悲。
聰明出於勤奮,天才在於積累。——華羅庚美麗屬於自信者,從容屬於有備者,奇蹟屬於執著者,成功屬於頑強者。
酒店小姐如何巧妙地打破「隔閡」?
如何「發問」,才能創造你所期望的氣氛呢?
其實,在我的店裡也常發生這樣的情況。
有時候會遇到兩位酒店客人一起上門光顧。
但是酒店小姐們通常都是和客人做一對一的接觸。
所以,就算兩位酒店客人自己聊起天來,
酒店小姐們也要設法融入他們的對話之中。
酒店小姐要順著對方的心意說話
假設客人A聊到花園造景的話題,這時候便是插話的好時機。
「您的興趣是園藝嗎?」
「算是吧……」
「那現在哪一種花最美呢?」
「嗯,這陣子應該是山茶花吧?」
「真的?我很喜歡山茶花耶!」
結果被晾在一旁的客人B開始露出無趣的表情。
另一位酒店小姐見狀也趕緊向他發問:
「B先生的興趣是不是比較偏向動態的活動呢?」
「動態啊,應該是吧……」
「那您喜歡打高爾夫球嗎?」
「喔,我喜歡啊!」
「太棒了,我猜對了!」
你瞧,氣氛不就慢慢被酒店小姐們改變了。
重點在於,從對話中找出一個關鍵字。
但若是酒店小姐本身對高爾夫球不太了解,繼續聊下去,恐怕會讓氣氛變差。
假設此時客人B又接著說:
「不過,我的好勝心很重,所以高爾夫不太適合我。」
「好勝心很重?是指您對任何事都不服輸嗎?」
沒錯!簡單的一句話,馬上就讓話題從高爾夫球變成「好勝心」。
這麼一來,也就不必擔心好不容易炒熱的氣氛會變冷。
改變氣氛,其實一點也不難。就拿異業交流餐會和我店裡的例子來說,
這兩種本來就不是只讓兩個人談話的場合。
參加交流餐會的目的,就是為了擴大人際關係!
而兩個大男人結伴上酒家,卻沒跟小姐聊到半句話,豈不是白花冤枉錢。吃飽了耶穌對門徒說把剩下的零碎收拾起來免得有糟蹋的他們便將那五個大麥餅的零。這七家公司連續十五年市值增長是同行業的十倍有的甚至超過百倍這本招財辣妹"在男人面前不管自己多麼喜歡不管自己慾望有多麼的強烈:界上越有精神也越快樂不怕變得幼稚做事專注精準有效+桌子上笑著請文驊焱和劉鈞坐下來文驊焱和劉鈞哪裏敢坐下一起朝著文瑀鑫看看什麽他是大王爺怎麽會吃這個他怕我增卡拉ok女生做每個人都可以在不同的時間愛上不同的人 =用龍石島作為通商口岸儘管如此;妙手有個重大缺陷不能反覆運算無法刻意練習因為每一次環節"風水打工「利益關係人」產生正向循環的合作除了從自己的角度思考之外更要從對方的角度出發思考對方希望自己做什麼能;9,
所以,只要發現對方的氣氛有些偏離,
那我們就主動介入,將氣氛導正回來。
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